Como emprendedor y responsable de tu negocio, es muy importante que tengas claro cómo atraer y retener a tu público objetivo. Debes definir una estrategia de gestión de clientes que te permita optimizar recursos y conseguir nuevos prescriptores.
El primer paso es tener conocimiento del mercado. Una vez sepas quién es y cuáles son las necesidades de tu target, deberás trazar tu plan de acción. Es por eso que el siguiente paso será ponerse manos a la obra para lograr que los primeros interesados se enamoren de tus servicios. Y eso solo se consigue realizando una correcta gestión de clientes.
Pero ¿cuáles son las técnicas más habituales?, ¿cómo se pueden crear relaciones potentes con los clientes? Si quieres la respuesta, ¡sigue leyendo!
RESUMEN DE ARTÍCULOS
Como su propio nombre indica, la gestión de clientes se atribuye a las distintas técnicas que una empresa o emprendedor aplica en su negocio para mejorar la relación con sus clientes. Todo ello con el objetivo de conseguir más ventas y poder fidelizar a los clientes.
Ahora bien, ¿por qué es necesario realizar una buena gestión de clientes hoy en día? Los mercados se encuentran con un alto grado de competencia. El cliente ya no solo tiene en cuenta el precio de los productos o servicios. Actualmente también prioriza aquellas empresas que aportan una mejor experiencia y valor añadido al cliente.
Es 5 veces más caro atraer nuevos clientes que retener a los que uno ya tiene
Según los expertos, es 5 veces más caro atraer nuevos clientes que retener a los que uno ya tiene. Por esta razón es tan necesaria la gestión de clientes. Se trata de una estrategia que te permitirá optimizar tu tiempo y tener claros tus objetivos. Definirás quiénes son tus clientes potenciales, cuáles son sus problemas reales y cómo les puedes ayudar.
La gestión de tus clientes es muy importante en un negocio, sobre todo siendo emprendedor. Es esencial que tengas claras cuáles son las mejores técnicas para atraer y fidelizar a tu público objetivo.
Debes conseguir que tus potenciales clientes se enamoren de tu negocio y te elijan cuando precisen de los servicios que prestas.
Cada grupo de clientes te necesita para un objetivo distinto. Segmenta a tus clientes para elaborar ofertas y mensajes distintos en tus campañas de atracción.
Para llevar a cabo una buena gestión de clientes, es indispensable contar con un CRM (Customer Relationship Management). Se trata de un programa que te permitirá coordinar las relaciones con tus clientes y segmentarlos según sus necesidades. De esta manera también podrás personalizar tus productos, servicios o mensajes.
Es posible que el cliente precise de tu ayuda para resolver incidencias o dudas relacionadas con tus servicios. Mostrar predisposición y una buena actitud frente a sus inquietudes será esencial.
Tu acompañamiento les dará seguridad y tranquilidad, haciendo que la experiencia de cliente sea mucho más satisfactoria. ¡Sé proactivo en la resolución de problemas!
A través de las redes sociales de la empresa podrás comunicarte con tus clientes. Las plataformas te permitirán anunciar cambios en tus servicios, novedades, etc.
Recuerda que, antes de lanzar cualquier producto o servicio, una buena práctica es preguntar a tu audiencia. Las redes sociales serán una valiosa fuente de información para tu negocio.
Más información: Estrategias de redes sociales para un negocio inmobiliario
Seguro que como cliente de otras marcas, tú mismo tienes más afinidad por las que te cuidan. Sí, nos referimos a aquellas que emplean sorpresas u ofertas especiales para captar tu atención.
El factor sorpresa es una acción muy potente en marketing. Puedes sorprender a tus clientes con servicios adicionales, con invitaciones a eventos… Se trata de una técnica muy eficaz para la gestión de clientes, ya que siempre genera emociones positivas.
¿Sabes qué es el marketing de referidos? Se trata de una de las técnicas más empleadas a nivel comercial. De hecho, es históricamente conocida como el boca oreja. ¡Seguro que te suena!
El objetivo de crear un programa de referidos es el de atraer nuevos clientes a través de la recomendación. Tus clientes actuales pueden obtener beneficios al recomendar tus servicios a familiares o amigos. De esta manera, tanto tú como tus prescriptores salís ganando. ¡La mejor estrategia es tener clientes contentos!
El marketing de referidos es extremadamente importante para hacer crecer un negocio, independientemente del área de actividad. Y el sector inmobiliario no es una excepción. De hecho, se trata de un mercado en el que esta práctica es más que habitual.
En una decisión tan importante como la compra o venta de una casa, los compradores y vendedores quieren elegir bien. Es por eso que cada vez es más frecuente que confíen en un profesional que ha sido recomendado. Y sobre todo, si ha sido por alguien de su círculo de contactos.
Más información: Cómo captar inmuebles a través de recomendaciones inmobiliarias
Más información:
Si, como agente inmobiliario, te estás planteando avanzar profesionalmente y abrir un negocio inmobiliario por tu cuenta, necesitas saber cuáles son las licencias que debes tramitar y qué requisitos fiscales o legales debes cumplir para convertirte en asesor inmobiliario independiente. Cabe destacar que, aunque el procedimiento legal de abrir una agencia inmobiliaria es bastante sencillo […]
Muchos agentes inmobiliarios con experiencia se plantean la posibilidad de abrir un negocio MLM en el sector inmobiliario, con el fin de aumentar sus oportunidades para recibir mayores ingresos y reducir la inversión mínima para lanzar su proyecto personal. Sin embargo, es común que estos profesionales se hagan la clásica pregunta: ¿es arriesgada la estructura […]
El Marketing Multinivel se aplica con éxito en multitud de mercados. Y el de la vivienda no es una excepción, ya que esta fórmula ayuda enormemente a potenciar un negocio inmobiliario. De hecho, podríamos decir que una estrategia empresarial basada en el Marketing en Red ofrece numerosas ventajas a los asesores inmobiliarios, como la posibilidad […]
El Multi Level Marketing es popularmente conocido por ser un modelo de negocio basado en las redes de vendedores o distribuidores. Gracias a las ventajas del MLM, esta fórmula ha ganado mucha popularidad en los últimos años. Las empresas que utilizan el MLM comercializan sus productos o servicios a través de profesionales independientes, quienes gestionan […]
Network Marketing, Marketing Multinivel, MLM… Seguro que has oído hablar de las distintas formas de referirse a un mismo modelo de negocio: el Marketing de Red. Se trata de una fórmula de emprendimiento que consiste en la creación de una red propia para la distribución de productos o servicios, un modelo disruptivo que representa una […]
Una red de asesores inmobiliarios puede marcar una gran diferencia en el éxito de quienes desean emprender en el sector inmobiliario. No es lo mismo iniciar un negocio por cuenta propia desde cero, que hacerlo de la mano de una red inmobiliaria. Y es que esta opción destaca por las herramientas, acompañamiento, apoyo y facilidades […]
En un mundo donde la búsqueda de la libertad financiera y la construcción de un patrimonio personal son metas compartidas por muchos, el marketing multinivel, también conocido como MLM, ha surgido como una vía única para alcanzar estos objetivos. Descubre, a continuación, qué es el patrimonio personal, cómo puede maximizarse gracias al marketing de red […]
¿Has oído hablar del marketing de red? Actualmente hay muchas empresas que a través del multilevel marketing permiten a miles de profesionales abrirse su propio camino en diferentes sectores y tener éxito en el MLM. Y es que el marketing de red es un fascinante modelo que ofrece la oportunidad de abrir un negocio propio […]
Apostar por un negocio MLM (también conocido como Multi Level Marketing o Marketing Multinivel) puede requerir cierto esfuerzo pero, al mismo tiempo, presentar importantes beneficios. Si has llegado hasta aquí es porque quizás te estés preguntando si estás hecho para el marketing de red. Descubre a continuación qué es el MLM, qué habilidades se necesitan […]
Las empresas multinivel son aquellas que han decidido implementar el marketing de red o MLM como modelo de negocio para la comercialización de productos y servicios a través de una red de distribuidores. Sigue leyendo para entender cuál es el funcionamiento de este modelo colaborativo de ventas y descubre qué beneficios laborales y económicos te […]
El Multi Level Marketing, también conocido como MLM por sus siglas y marketing multinivel en español, es un modelo de negocio que se basa en las redes de vendedores o distribuidores. Estos reciben comisiones según las ventas realizadas y, adicionalmente, tienen la posibilidad de potenciar sus ingresos al crear su propia red de distribución. Es […]
El último informe sobre emprendimiento de GEM España 2022-2023 sigue evidenciando el crecimiento de la actividad emprendedora en el país. Tal y como recoge, el 9,4% de la población española tiene intención de emprender en los próximos tres años, el porcentaje más alto desde 2012. Y, si bien es cierto que el sector inmobiliario es […]